Quand on parle de ventes, le chiffre d’affaires tend à monopoliser l’attention. Mais une question reste fondamentale :
Vendons-nous bien ou vendons-nous simplement beaucoup ?
Une croissance commerciale durable devrait toujours réunir deux éléments :
- Croissance du chiffre d’affaires
- Qualité de la marginalité
Augmenter le chiffre d’affaires par des remises continues peut produire des résultats à court terme, mais réduit souvent la valeur générée à long terme.
Les entreprises les plus solides surveillent constamment :
- Marge par client
- Marginalité par produit
- Rentabilité des canaux
- Coût des activités commerciales
Parce que toutes les ventes n’ont pas la même valeur. Et tous les clients ne contribuent pas de la même façon à la croissance de l’entreprise.
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